工作业绩出的少，或许是因为缺少理论性指导-jessica - 谷雅员工分享

3.15-3.17这三天，参加了神州英才的培训，非常感谢公司为我们提供了这样一个学习和成长的平台。随着课程的推进，神州英才的姜老师给我们灌输了大量的理论和案例。学的越多，越感觉到自己懂得太少，没有理论做指导，工作瓶颈突破起来太难了。曾经以为自己看到的天空就是整个世界，殊不知外面的世界很大，也很精彩，更值得我们不断的研究和探索。
听课之前，我对工业化的理解，就是以技术设备为核心的大规模生产的物质基础。没想到，对现代企业来说，更重要的工业化是人的行为的工业化，也就是要进行成功团队的复制。
结合这几年的工作和产品线的走势，深深的体会到了团队作战的威力。UNI现在做的最好的TOPPER产品线，曾经是非常不起眼的一条产品线。但是研发-生产-运营三方的组团作战，经过两年多的努力，淘汰了落后的产品，完成了旧有产品的迭代与更新。更是把精力聚焦到利润高优势明显的产品上。没想到一招奏效，一下子就拉开了与其他产品线的差距。假如其他产品线也能复制这个成功经验，那么非常期待公司未来的发展。
下面，我想从研发的角度谈一谈我们是如何组团的，怎么才能发挥团队的威力？研发新品我给自己定下的第一原则是：要设计能给公司赚钱的产品。毕竟公司员工很多，大家也都是要吃饭的，假如不能给公司带来利润，这样的产品就没有必要去研发。
作为TOPPER产品线的设计师，我认为研发是生产和运营之间的纽带和桥梁，一直通过所设计的产品来平衡生产和运营之间的关系，努力的寻求两者之间的平衡。
既然要赚钱，那么产品一定是要市场需要的，才能卖的多；卖的多另一个前提是能量产。所以我认为设计赚钱产品的三个要素是：1.利润 2.热卖 3.可量产因此有时候，运营从市场角度会提出新的颜色或者款式需求，我也知道，假如设计出来确实会有市场。对我来说就是画个工艺单的事，但是生产进行不下去。那么，就这样的需求我会与运营的同事进行沟通，不建议进行研发。运营的同事们也会做出让步和妥协，这就是体现了团队精神，我呢也不自觉的运用了以前学到的结果导向。
当然，生产和研发更多的时候是排除困难，配合运营同事的需求。例如曾经的老产品P25001在KELLY的要求下，进行升级改造。其实这对研发和生产是一大考验，毕竟，老工艺都做了好几年，驾轻就熟了。现在说变就变，而且还一变再变，前后进行了4-5次升级。但是我们还是努力的克服心理障碍，从头发的升级，到工艺的研发，生产的打样和量产，凭着毅力一遍一遍的去打磨产品，直到最后得到运营同事们的认可，最终这款货的退货率也降下来了，这其中少了哪一方的配合，也是做不到的，我们没有去搞个人英雄主义，而是作为一个团队来展开工作。
研发-生产-运营三方在TOPPER产品线的运作当中，有过争执，也有过妥协，但都是为了团队共同的目标，那就是让TOPPER产品线走的更远。
标准化流程，我的理解就是杂牌军和正规军的区别。别的部门的标准化也一直在进行，我也想说一说研发和生产方面的进展。大家都知道18年开始生产重心从青岛逐渐转移到曲阜工厂，曲阜工厂是一个刚建的工厂，工人对很多工艺和技术的掌握都是不成熟的。很多青岛技术员都会的东西，已经不再工艺单上体现了，但是曲阜的工人没接触过，也不知道怎么干。每次都要一遍一遍的宣讲，往往说的很累，他们还是瞪着无辜的眼睛说不会。后来根据这种现状总结了一整套的生产和质检流程，以文字数据辅助图片来进行说明。通过量产之前的生产先行打样，来控制单个产品的质量，合格后再去放大到5个，10个货的量产，学会了一个款式再扩展到同类的款式。就这样以点带面，让曲阜工厂逐渐的承接了几个热卖款配件的生产。在这里也要再次感谢一下，研发室员工在整个过程中，耐心的的技术指导和严格过程质检，并且这个工作到现在也一直在进行。
曾经也有曲阜工厂的学徒提出意见，师傅我觉得我干的挺好的，也已经尽力了，你质检的时候能不能给我过关？
还有人提出来，咱们能不能把原料辅料换个档次低一点的，这样便宜啊，一年下来能给公司省不少钱啊。
我们研发生产运营在这方面作为一个团队，坚持高标准高质量的原则。所以，对于这样的要求，顶着压力，通通否决！通过这样的坚持，才保证了配件的质量即使换了产地，也保持了高水准。
作为一名产品设计师，在很长的时间内都是KELLY推着我去研究新产品，她研究好了市场，告诉我大概要什么样的产品，我再去具体设计。我自己扭转思想，真正去研究市场和顾客心理也才一年多，没想到这点凌乱无序且不成体系的研究，就让我拓展了设计思路和眼界。开始思考形成自己的设计思想，也不再是让我干，而是变成了我要干。
听课之前我也以为自己懂了很多，但是，听了客户价值细分的讲课内容后，我发现我之前做的工作远远不够，对顾客和市场的定位和细分，还是太模糊，不够精准。今后的工作中一定要无限的接近客户，重新定义客户，重视客户价值，才能尽可能完美的解决顾客头顶上的烦恼。只有实用性强，性价比高的产品，才会形成良性口碑传播。
在设计产品的时候，我总是不厌其烦的调整产品结构和性能，不管是我自己还是运营的同事们稍有不满意，就坚决的推翻重来。因为我们知道，顾客的眼睛是雪亮的，漏洞百出的产品，瞒得了一时，也瞒不了一世，这样的产品也会令公司的专业度和品牌形象大打折扣。
课堂上提到了不要试图去满足所有客户需求，也不要试图满足客户的所有需求。说到了我最近工作的痛点，最近公司接了几个高难度的定制单，耗费了很多精力去设计，导致了三月份新品的停顿。通过上课，我明白了，公司不必满足所有客户的需求，我们要通过客户价值细分，做减法。
如果能精准定位到给我们带来利益最大化的那个顾客群，并做好服务，那么我们产品线的业绩将会是呈几何级递增。
根据课程学到的知识点，回公司后针对定制单的事情，和相关部门同事一起重新制定了定制单的难度分级，通过难度分级来定位定制单的收费标准。简单的定制单适当降低收费，难做的定制单提高收费，这样争取做一单就带来一单的利润。还能把一些没有上新价值的特殊定制单，通过价格来设置门槛，来做减法，也才能集中精力做老产品的打磨和新产品的研发，更好的为各大产品线服务。
这三天课程的讲解，我明白了市场和客户的喜好千变万化，但其实都万变不离其宗，摸清里面的规律，才会事半功倍。如果总是做不好同一类型的事情，那就要冷静思考一下，是不是自己的方向和规律没有摸对呢？所以课程结束都好几天了，我还在结合课程的内容对自己的工作进行复盘。因为我知道我就是一个普通人，没什么才华，只能靠后天的不断努力来弥补。
无论市场怎么变化，只要无限的接近客户，解决顾客的痛点，我们才会赢得顾客的心和钱包。