FB培训进阶-Lilya Teo - 谷雅员工分享 - 青岛谷雅国际电子商务有限公司

三天的FB 培训课程，学了很多实际可操作的内容。老师的课程内容很丰富，很详细。从认识FB 到运用FB，搭建网站到 FB 引流运营网站，老师讲的面面俱到。虽然拥有FB 账号10多年，主要就是一个客户玩的心态，通过老师的讲解，还有这么多可以玩的东西在里面。内容太多，主要心领神会有这几点：
一、从商家的角度，需要算计，FB拥有大量的数据可分析
有几个概念是新接触的
CPM(广告的千次展示成本)，CTR：点击率，AOV:客单价，
ROI=销售额/支出（PPC），{销售额=点击量（CTR）*转化率（CVR）*客单价(AOV)}
ROI=CTR*CVR*AOV / CPM
CPC=CPM/CTR/1000
广告点击率CTR=CPC/广告展示次数

CPM 广告单价

人群的竞争程度，
比如我们假发投美国和印度，美国的人群多的话，那投美国的广告单价高。互动性会有很大影响。

CTR广告点击率，

如果人群对，点击率会比较高。

核心受众

根据人群特征：地区，国家，城市，州。年龄，性别，学历，感情，状况，家庭，职位，兴趣，行为，关系（SNS 互动的人群）
（LVINS也可以通过以上来分析，受众主要是美国地区，年龄主要是25-60之间的人群，其中30岁左右的占多，上班族的女性和在家养宠物的老太太挺多）

对访问过，加购的，下单的，复够的人群来投放广告。对不会购买的可以

用户数据：
网站访客，用自定义受众做访客
受众特征-分析过往销售数据，地区，性别，年龄
新手：使用Audience insight, 投广告用AB 测试
客单价: 价格高有优势,但是也要考虑复购率
流量转化率: 怎样提高流量转化率，从内容制作上，视频比图片的效果要好，视频的时长控制在15-30秒之间，同时选择客户在线高峰时间发送。
复购率: 客户重复下单的比重, 此高说明营销成本低
举例：地铁间隔 10分钟来一趟，在第一个站等待和第三个站等待，每天平均等待时间，不同的车站的平均等待时间是否一样？根据我们上面所列出的公式来算的话，2个答案都是一样。这里雷同的就是我们坐地铁是千次来计数，相当于1000次网站访问量。这个例子老师主要是来讲解公式，我们可以来理解是做公交比较划算还是坐地铁比较划算。
二、平台 : 主要针对亚马逊, FB 不是主要来引流量, 需要分配流量
了解平台规则和算法，从客户引流的角度，可以适当做一些吸引客户的动作，比如注册FB 给一个5% 的Discount
三. 从广告的角度，FB 有多个个广告位，News Feed ,Banner,story,message…
1.News Feed 广告效果最好，成本最低
2.Affinity:过往互动次数,共同好友，周围内朋友点赞的帖子高的，会在你的Affinity 出现
3.Weight: 从去年年底开始，同一个内容最近时间内重复出现，说明这个内容持续的互动性高
Time Decay: 时间越长，得分越低
4. 发布的视频和图片，互动多的话，加权值会高。选择高时间段发，发原创性的内容，FB 会检测到所有发送的东西。
5. 内容，纯文字的不太受欢迎。诱导性的文字不利于排名
6. 今年对违禁类的广告更加严格：COD。以前货物买到东南亚是货到付款，现在违禁类的产品更加严格。
举例：你是否体验过手机没电了的痛苦 ->这块充电宝手机可以充电6-8次，普通的只能用2-3次。通过这个广告，我们广告内容粉丝一看一目了然，而且极具新引力。我们再做广告写文案的时候，内容也要简明，有吸引力。
三、商务管理平台的运用，这个是比较高级一点的用法

商务管理平台：可以添加个人账户，比主页更高一级。可以通过这个平台来认领主页和权限。

www.business.facebook.com

初次注册的时候，就是真实信息。建议用邮箱，比手机号安全，因为手机号会经常更换。
在同一个电脑上登录账户，同一电脑不要登录多个账户。
有了25个粉丝之后改主页链接比较好，不然会生成2个链接。

图片不得使用对比图
我们可以通过根据用户在线时间曲线，来发帖子，同事可以预约发帖时间
四、 FB 内容的创造非常重要，老师列举了Upwork这个网址找writer, designer 来帮助我们创造内容。
帖子的TAG ，tag 红人的话，红人的朋友也会看到帖子内容，同时提高帖子的排名
帖子的内容要丰富一些，和生活先关的：
视频的最受欢迎的形式，15-30秒，主要把受众的关注点放进去

使用折扣的这种的是客户对我们的产品比较了解，有需求的，用户就抢着买

广告系列->目标

2 . 广告组，分组会帮助完成测试，设置广告受众，投的版位（news feed, pc, mobile, ins…）， INS 的用户转化率比FB 高，价格也会高些
广告的预算和周期，分单日预算 & 总预算。总预算可以选分时段，计费方式和优化方式，如果用户的点击量比价高的时候，可以考虑CPC 广告？？？

广告详情：素材，文案，参数

标签（包邮，货到付款），行动按钮

根据用户使用的设备，可以选择广告设备
分析广告效果：不同的广告系列和广告组，广告效果是不一样的。 Google 能全部统计来源结果，但不能统计到细分的广告组。可以“创建网址参数”
FB Pixel 可以追踪用户的行为，如：访问，点击，加购，付款等等

（www. tuoputech.com 搜索“参数”）
五、影响广告的要点
不同的广告，像素不一样
一般7天左右更新一下广告。目前我们的FB 是半个月左右更新一次，这当然是根据不同的行业不同的情况来定的。

根据广告层级，来看相关性得分

Google 搜索Social Plugin 里面有很多FB 的插件，如FB message 可以和客户沟
“深圳拓扑红人营销圆桌会议“ 谈论了Instagram, blog, YT等等内容，可以查看。
六、FB 引流方式

内容
广告

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竞价方案如何影响成本？

如何对网站数据进行分析

分析每天的访客数量，分析不同流量的访客数量和质量，设定网站时间转化，未转化的流量，做再营销广告

Zopin.com有免费版 talk to customer in real-time

七，最后给老师留了一个问题，如何开通INS 的购物功能，目前还在探寻沟通当中。