Joanna Xu入职一月感悟

2018-08-13 08:55:00

七月流火
       -Joanna Xu
       抬头瞥了一眼桌子上的日历,立秋刚过。来谷雅已半月有余,勉强也可称得上是一个谷雅人了。
       其实做外贸对我来说是一件既在情理之中又在意料之外的事,情理之中是因为大学期间接触过外贸的有关知识,意料之外是因为之前未从事过相关的工作,舒适圈以外的范围。我并不是一个很聪明的人,俗话说笨鸟先飞,所以在面试结束之后我开始从可获得的渠道去浏览一些有关外贸的信息以及业务流程。
       通过浏览网页以及和周围从事外贸的朋友交谈以后对外贸开始有了一个大概的了解,整个运作体系以及流程差不多悉知,但这是远远不够的。外贸的本质在于营销,销售。为了在不擅长的领域不至于摔得太惨,我甚至开始翻阅已经在角落布满灰尘的 《人性的弱点》。书不用全部看完,看个大概也能学到一点技巧。
       一样的平台,一样的设备,一样的产品,产生了不同的收入差异。所以业务员是一个综合素质的集合体,在勤奋和坚持的基础上还需要讲究策略研究市场研究对手读懂数据,剩下的就是天意和运气了。
       但是,面对文化的差异以及思维方式的不同如何去和客户交流沟通呢?无论什么时候,停止学习,都是非常令人惶恐的感受。不管是纸质书籍还是自媒体平台,都能或多或少学到一些有关技巧。
       在与外国人沟通的时候我们倾向于在脑海中将自己想到的中文直接译成英文发过去,对方当然可以看懂你的意思但或许换个说法就更能引起对方的兴趣。销售的过程就是沟通表达的过程,表达之力在于宣泄但确切的表达在于自省。比如
       1.主语不要用的太频繁,多用被动语态,I will send you samples on Monday以改成 Samples can be sent on request.
       2. 诚恳以及赞美的沟通
       3.问题想在对方前面,周到
       4.不要一直聊产品,建立信任关系

       以上几点是自己总结以及带我的师傅教会我的,一开始肯定会心急,但外贸这个工作本来就是跟怀孕一样,三个月有效果,十个月才有结果。戒骄戒躁,最好做到吾日三省吾身,去思考自己的沟通技巧及方式。
       过去已经结束了,所以说人生中的千万种可能都在明天,都是一觉醒来以后。